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马可波罗网涉嫌欺诈 遭消费者投诉不讲诚信

时间:2012-01-01 22:39:12  来源:维权网   作者:

近日,维权网消费维权中心接到很多消费者投诉,称其委托马可波罗网(注:合同盖章为“北京搜斗士信息技术有限公司”)做网站宣传优化等服务,但交钱后,合同中涉及的很多服务根本没有提供。马可波罗网违约后,众多消费者要求退款也遭到诸多理由的推脱,目前,消费者要求退款遭到拒绝。WSZ上海之声

  消费者投诉称:马可波罗网不讲诚信WSZ上海之声

  一位赵女士投诉称:“9月份的时候,马可波罗网的业务员给我们打电话,说只要交3800块钱,可以给我们做一个一级域名的网站,并在七天之内把网站排到百度首页,否则全额退款!可是,交完钱之后,我们一个月找不到人,我们之后打过他们公司的投诉电话,他们也承认自己有错误,但我申请退款却不给我退,他们找各种托词拒绝退款。这些我都有聊天记录和合同为证。”WSZ上海之声

  一位张小姐投诉称:“2011年10月份,马可波罗网给我们打电话,并介绍了他们的网站项目和服务,他们当时承诺的是给我们做一百个客户,而且在百度上给我们做关键词,还说只要我们客户对他们不满意就可以要求退款。我们觉得这个网站还蛮正规的,于是决定做这个服务。他们说只要交3800元就可以做一年,但我们对他们还是不放心,所以我们就先交了2500元,等有效果了再补上剩下的1300元。我们没交钱的时候,他们每天都给我打电话,说话态度很诚恳,可是我们交钱后,再给他们打电话,刚开始几天他们还是接的,可是后来就不接了。太不诚信,太不道德了。”WSZ上海之声

  维权网编辑还被邀请加入了一个受害者的QQ群,受害者近二十人,并且不断有人要求加群。从QQ群中了解到,他们都是马可波罗网的受害者,大致的情况基本相似。马可波罗网之前给他们承诺的服务至今没有兑现。“我们找马可波罗网的工作人员联系,但当时跟我们联系的业务员,要么是正在开会,要么就是上厕所了,要么就是家里有事情了,要么就是辞职了,总是以种种理由推脱。”一位受害者如此抱怨道。WSZ上海之声

  服务承诺无法兑现 消费者要求退款并赔偿WSZ上海之声

  从QQ群中了解,受害者大多有自己的网站,希望马可波罗网帮他们自己的网站做一下宣传,也就是网友通过百度搜索几个相关关键词的时候,可以让这些消费者的网站在百度首页甚至更好的位置显示,以达到对网站宣传推广的效果。而马可波罗网就负责帮他们做这几个“关键词优化”。WSZ上海之声

  以下是受害者所传合同的部分截图:WSZ上海之声

  从合同内容分析,马可波罗网是一家B2B的信息服务网站,由于马可波罗网和消费者签署服务协议后没有履行合同,该做的服务并没有做,而消费者要求退款更是遭到拒绝,所以消费者投诉维权。合同中服务的内容有很多,但是受害者投诉最多的是“百度关键词优化”。从受害者提供的录音了解,一位马可波罗网的工作人员声称“马可波罗网与百度有合作关系,可以提供这项服务”,但不知是何原因,承诺消费者的服务至今没有兑现。WSZ上海之声

  QQ群里的受害者还反映,由于马可波罗网没有履行合同,承诺的服务没有兑现,这已经给他们的工作带来诸多不便。对此,受害者表示,要求马可波罗网尽快退款并给予经济上的赔偿。WSZ上海之声

  维权网将继续跟踪关注这一事件的最新发展。WSZ上海之声

 

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