7月10日下午，陆续有网友爆料，虹桥站售票系统瘫痪，造成旅客大量排队。随后，记者从铁路部门获悉，上海铁路局全部售票网络在13时10分开始陆续发生故障，影响到上海三大火车站的售票系统，及外省市多个地区，该故障最终在13时45分排除，售票逐步恢复。kaT上海之声-美好观察
据网友介绍，售票处聚集了大量旅客，无论人工还是自助售票机都不能售票。在网友公布的照片上，记者看到，故障发生后，上海站发布“友情提示”称，现因网络故障，暂时无法办理售票、换取票业务。请需要换票的旅客直接进站上车，需要纸质车票的旅客可到站换票。kaT上海之声-美好观察
旅客王小姐告诉记者，此前她担心万一有意外的情况发生，特地于昨天前往售票点购票。王小姐直呼差点就耽误事情了。kaT上海之声-美好观察
新民网记者随后从上海铁路部门获悉，除了在大屏幕上发布“友情提示”外，还开辟了应急售票系统，进行脱机售票。据相关负责人介绍，由于大多数旅客是来取票的，所以上海三大火车站临时实施凭身份证或订单号等信息，旅客就可以直接上车。此外，对于一些急需走的旅客，上海铁路部门按照运输能力的情况，让旅客先上车后补票。kaT上海之声-美好观察
记者了解到，不少浙江和江苏等地的网友也纷纷反映类似情况，杭州东站等今天也出现了大规模机器罢工事件，所有售票窗口停售，大量滞留旅客被引导无票进站。kaT上海之声-美好观察
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