上海依莱达电动车维修连吃”闭门羹” (图文)
时间：2011-07-25 22:00:13 来源：东方网 作者：杨依霏
　　7月25日报道：花了2300元钱买了辆依莱达电动车，5个多月后车垫坏了。网友王先生认为车辆尚在保修期内，可以“名正言顺”地享受维修服务，不料到多家依莱达专业维修点却连吃“闭门羹”。“每个维修点的工作人员都说，没有零件可换，具体到货时间也不清楚。”眼看保修期快过，王先生很着急。

依莱达电动车维修　上海之声.jpg

　　
　　想报修怎么就这么难
　　
　　今年2月12日，王先生买了大容量的依莱达电动车，保修期为6个月。上周车垫突然损坏，王先生便前往康定路上的依莱达维修点，不料店长却称无零件可换，新零件不知何时能到，“一个星期、一个月，都有可能”。
　　
　　“再等1个月保修期不就过了吗？”心急之下，王先生要求店长开张报修单，不料却被对方无理地回绝了。王先生回忆道，那位店长的语气颇为强硬，称“不行，不能揽到我们身上”。
　　
　　无奈之下，王先生又打电话到其他几个依莱达维修点询问，均被告知无零件可换。到买车的经销商询问，又被告知不是“特约维修点”，无法修理。拨打依莱达的热线电话4008210196和68192703，却始终无人接听。
　　
　　“这么知名的企业，售后服务搞成这样，实在太差了！我在网上查了一下，很多人都说依莱达的售后服务差！”王先生抱怨说。
　　
　　依莱达回应：过期也可免费修
　　
　　今天中午至下午3点左右，本网多次尝试拨打上述两个依莱达热线，然而电话始终无法接通，时而“呼叫不成功，请稍后再拨”，时而“用户忙，请稍后再拨”，时而在“嘟”了无数声后戛然而止。
　　
　　随后，通过在网上搜索到的分修部电话，本网以顾客身份拨通了石泉路维修部电话，接线员询问具体情况后，也表示零件没货，“我们公司正在搬厂，仓库都没有货，现在所有的维修点都没有存货”。对于保修期将过的问题，对方则表示“过期也可以修”，只要顾客携“用户注册手册”和“购车发票”前往维修点，他们会在发票后标注，以后货到了，即使过期，也可免费维修。
　　
　　看来，事情到此可以解决了，然而，为何在王先生之前的询问中，却没人耐心接待解答、给出合理的答复？这确实令人费解。