古驰被指将退货商品返修后当新品卖
时间：2011-11-12 21:18:58 来源：楚天都市报 作者：
　　据《每日经济新闻》报道不久前，因被指虐待员工与拖欠员工加班费，GUCCI(古驰)陷入“虐待门”。如今，“虐待门”余波未平，“二次销售门”风波再起。

　　记者近日获得的一份古驰资料显示，古驰在华销售商品的过程中，有二次销售产品的行为。“古驰将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者”。

　　资料显示，一位顾客在购买一款上万元的女式皮包后，发现产品手柄脱色，要求退换。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心。

　　4天之后，客服向门店维修人员发出的询问邮件中显示：“请问货品情况怎么样？维修好后能做二次销售吗？”

　　1天之后，门店维修人员回复：“此货品除手柄脱色，其他地方都比较新，维修好以后可以做二次销售。”又过了5天，客服部门又向门店负责维修的人员告知，这种现象是产品质量问题，并让维修人员询问营运总监是否同意换货。

　　而在此时，客服人员最终作出“指示”，“若同意换货，我会向意大利订购配件，待配件回来继续维修好做二次销售。”

　　然而，记者与多位古驰门店的销售人员询问该情况，这些销售人员都非常一致地表示，“公司肯定不会二次销售产品”，并表示单方面很难说明产品是使用过的。

　　古驰北京国贸商城店附近有家路易叔叔维修店，该店服务员在接受记者电话采访时表示，店内可以对受损的皮具进行维修，几乎任何品牌都可以，“我们是计件收费的，而且古驰厂家也有拿到这里维修的。”