苏泊尔电压力锅煮米饭变黑 售后称赠品质量差正常
时间：2011-12-04 06:33:17 来源：上海青年报 作者：贺佳颖
近日，徐先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，用自家的苏泊尔电压力锅煮饭都很长一段时间了，但是每用一回其煮出来的米饭都发黑，“我们担心这染色米饭吃多了会中毒，所以我们只好换成原来用的电饭锅煮饭了。”徐先生无奈地说道。

据徐先生称，今年7月份他们家买了一个一锅双胆的苏泊尔电压力锅，结果，徐先生发现每次用苏泊尔电压力锅煮出来的白米饭都有泛黑变色的现象，“当时，我都怀疑自己煮的是黑米饭了。”徐先生打趣地调侃道。然而，当徐先生打给苏泊尔售后客服咨询时，工作人员告诉他用电压力锅煮出来的白米饭有些变色实属是正常现象，“他们还让我放心大胆地使用，一再肯定不会有问题的。”听完工作人员的解释后，徐先生虽仍有些半信半疑，但也没有再多想此事。

然而，徐先生在洗锅的时候发现，号称不锈钢内胆的锅底出现了表面剥离的情况。记者在现场看到，徐先生家的电压力锅内胆底部的确缺失了两小块，一块大约花生米粒大小，而另一块则大约有米粒般大小，其中，面积较大的一块几乎是可以看到其内的铁质了，并且还有生锈的迹象。“后来，我又打电话给苏泊尔维修站向工作人员咨询，他们就说起皮属于正常现象。”让徐先生感到哭笑不得的是，“工作人员竟然问我是不是往汤内加盐了，还问我是不是把汤放在锅内过夜了。”徐先生心想哪有煲汤不放盐的道理，现如今，徐先生家又把之前的电饭锅拿出来用了，煲汤的锅也换成了最普通的高压锅。

》两大质疑

前不久，本报也报道过相似的苏泊尔电压力锅涂层出现脱落的问题，可为什么号称耐高温的涂层，还是会出现分解的情况呢？对于电压力锅煮出的白米饭颜色灰暗，以及内胆底涂层脱落的问题，苏泊尔上海维修站以及苏泊尔售后客服的工作人员都相应做出了解释与回答。

问题一：为何白米饭会变灰发黑？

苏泊尔上海维修站的工作人员认为：“用电压力锅煮出来的白米饭是会发生颜色变暗或者发灰，这实属正常情况。此前，我们也碰到过类似的反映，但都没有什么太大的问题。”

随后，记者也联系了苏泊尔售后客服，他们认为，“因为米饭含有淀粉质，且在高压的状态下，但这并不会影响食物本身。”

问题二：不锈钢内胆为何会“脱皮”？

苏泊尔上海维修站：“一般肯定是由硬物摩擦而造成的刮伤，因此在清洗时一定不能使用钢丝球；另外，有些涂层内部在生产过程中出现了空隙而造成在日后使用时会出现小疙瘩的情况。”然而，苏泊尔售后客服工作人员的解释则让人瞠目结舌，“一锅双胆，其中的不锈钢内胆是属于附赠品，赠品哪还有什么好的质量呢，难道还指望能用很长时间吗？”
》上海市家电协会

赠品也要保质保量

上海市家电协会秘书长李富春先生认为，“厂家必须对赠品负责，要保证赠品的质量，并且也要承担相应的责任。连赠品的质量都不能保证，那干吗还要免费送给消费者？这不是间接欺骗消费者吗？”最后，李富春秘书长补充说道，“有些厂家是为了吸引消费者的眼球，看准了消费者的购买心理。”