114查询繁琐耗时“方便”谁？一次只查一条有效信息
时间：2012-12-24 07:38:50 来源：新民晚报 作者：
　昨天，读者卫先生向本报热线反映，他拨打114查询两家医院的电话，却被告知，“为了方便客户，一次只能查询一条有效信息”。最后，两个电话由两名工作人员回答，耗去他2分多钟。

　　昨晚，记者也拨通114，查询上海市第一人民医院和第一人民医院分院（原上海市第四人民医院）电话。工作人员告知，一次只能查询一条有效信息，并口头报出了“一院”的电话号码。接下来，就要求记者按语音操作。记者再次听到了“一院”的电话号码（这次是语音播报），然后是“重听请拨1，继续查号请拨2”。记者拨2，电话开始转由另一位工作人员接听，报出了市第一人民医院分院的电话。至此，耗时2分多钟，终于问到了两个电话。工作人员解释，规定“一次只能查询一条有效信息”，是为了方便广大客户电话查询。但记者发现，如此查询两个电话，比分开拨打2个电话耗时还要多。

　　卫先生质疑，工作人员只需多讲一句话，就可以将两个电话全部报给客户。如此规定令客户繁琐耗时，到底“方便”了谁？