科学家园小区近千户的业主最近一直为洗不上热水澡烦恼。原因是小区安装的皇明太阳能热水器很不“给力”，35℃的室外高温，热水器的水温竟然还达不到50℃。Kum上海之声-美好观察
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记者5月26日从有关部门获悉，皇明热水器山东总部已安排工作人员到合肥协商解决此事，争取为业主们免费重装和调试热水器，如业主坚决要求退货，皇明将无条件接受。Kum上海之声-美好观察
业主室外气温35℃，水温不到50℃ Kum上海之声-美好观察
科学家园小区是中科院合肥分院职工住宅区。在科学院关于小区太阳能热水器安装工程招标时，山东皇明太阳能集团有限公司以品牌大、产品质量好、售后和维修系统完善击败众多合肥本地的太阳能企业，顺利中标。Kum上海之声-美好观察
除了极少数业主自主选择别家太阳能热水器外，大部分业主选择安装皇明。Kum上海之声-美好观察
中标以后，山东皇明委托其在合肥的经销商合肥百博商贸有限公司进行安装。Kum上海之声-美好观察
据了解，先后共有1000户左右的业主表示愿意安装，但截至目前还只安装了数百户。Kum上海之声-美好观察
5月24日，业主吴先生诉记者，苦等了几个月后，有工作人员上门安装热水器，但吴先生眼中的他们“不是乱要钱就是野蛮搬运、野蛮安装，把我家里搞得一团糟。”Kum上海之声-美好观察
吴先生告诉记者，安装后的热水器在室外温度达到35℃的时候竟然只有40℃，为了洗上热水澡，吴先生只好在家里用燃气灶烧水洗。Kum上海之声-美好观察
“皇明太阳能热水器不是很大的品牌吗？怎么会搞成这个样子，连水都不热？”吴先生很气愤。为了安装热水器，他已经掏了4000多元。Kum上海之声-美好观察
科学院制热不达标是因安装有问题 Kum上海之声-美好观察
记者辗转联系上了当时负责安装的皇明经销商合肥百博商贸有限公司。一名女工作人员表示，科学家园小区的太阳能热水器确实是他们安装的，不过现在经销商方面不再介入。对于其他问题，她表示不愿透露。Kum上海之声-美好观察
26日下午，记者联系上了中科院合肥分院基建办一名姚姓主任。据他介绍，科学家园小区共有1480户，有1000户愿意安装皇明，目前还有一部分未安装。他告诉记者，25日下午，科学院基建办、业主代表及皇明方面已经召开了会议，皇明表示最近3到4天解决技术上的问题，随后为业主安装和调试。Kum上海之声-美好观察
除了少数业主明确要求退款外，大部分业主还处在观望状态。因为如选用其他家太阳能热水器同样面临风险，科学院还是建议业主选用皇明。Kum上海之声-美好观察
这位姚姓主任表示，出现热水器水温不够是因为集热器制热达不到要求，但对于为何会出现这种情况，姚姓主任却有另一番解释。据他介绍，主要是因为经销商在安装时技术水平达不到，因为有少数业主是总部工作人员安装的，热水器水温很正常。安装不当才是造成水温不够的主要原因。Kum上海之声-美好观察
姚姓主任告诉记者，皇明热水器一般的市场价为每台1.1万元至1.2万元，经过科学院不懈努力，才为员工争取到4000多元的优惠价。Kum上海之声-美好观察
皇明免费重新装，也可以无条件退货 Kum上海之声-美好观察
26日上午，记者按照经销商告知的地点，来到科学家园小区，在4号楼一楼见到了两名皇明总部的工作人员。一把遮阳伞和两张办公桌搭建的简易办公室，不断有前来咨询重新安装和要求退货的业主。Kum上海之声-美好观察
据其中一名工作人员介绍，他们总部派遣他们来到科学家园小区已经一个多月了，正在与科学院方面积极协商解决方案，同时还要负责为业主们答疑解惑，包括解释热水器水温不够的原因，并表明厂家愿意尽最大努力补偿的态度。Kum上海之声-美好观察
该工作人员告诉记者，目前出现的热水器水温不够主要是因为采光不足。“楼层之间的间距过小。”据介绍，因为小区多为高层，热水器的集热器不能安装在屋顶上，而只能安装在各户的阳台上。由于楼层间距不够，导致各户热水器的集热器不能充分集热，特别是较低层的用户，每天集热器的日照时间都达不到最低要求，这才导致水温过低。Kum上海之声-美好观察
“我们总部这次来了技术部、项目部和售后各部门的人员，我们目前最主要的问题不是安装和售后，首先要解决的是技术问题。”据这名工作人员透露，目前他们已经制订了4套解决方案，包括调整水箱容量和改变集热器形状，最后采用哪一种，他们还在积极与科学院协商。Kum上海之声-美好观察
“确定用哪种方案后，我们会尽快给业主安装、调试，全部免费，如果业主要求退款，我们也同意。”工作人员表示。Kum上海之声-美好观察
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