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于莺：以某地为例，那儿的第三方鉴定包括司法鉴定，即通常所说的法医和医生行业协会两个方面，鉴定的程序包括审核病例，查看用药和治疗方案，甚至进行尸检，通过尸检报告再倒回来推每个治疗步骤。这其中的问题是，不管是法医也好，专家也好，在老百姓看起来，都是“一个爹养的”，都是医生自己人，肯定不可能为患者说话，而医疗鉴定又是很专业、技术性很高的活，只能法医和医生来做，所以难有很强的说服力，因此只能要求他们做到公正。k24上海之声-美好观察
东方早报：我在英国读书时，不管看什么病医生都让我用青霉素，还有朋友照心脏彩超，预约等了足足半年。各国医患关系或许都存在冲突，为什么在中国如此紧张？k24上海之声-美好观察
于莺：这和文化有关。在协和医院，第一天预约心脏彩超，第二天就能照，但是人们还不满意，因为中国文化里有个特点——“我急，你就得帮我解决问题”。k24上海之声-美好观察
东方早报：现在很多人提到医患关系言必“沟通”二字，你怎么看？k24上海之声-美好观察
于莺：沟通，要建立在充分的时间和融洽的环境之上。一个医生每天看那么多病人，每个病人就一会儿的时间，而且医院又总是很吵，这种情况下，要想好好沟通太难了。k24上海之声-美好观察
东方早报：现在医学院有没有开设有关沟通或者心理学方面的通选课？你觉得有必要进行这样的课程设置吗？k24上海之声-美好观察
于莺：我读书的时候还没有，不知道现在有没有。这种课程设置非常重要，但是找到合适的老师很难。而且人际沟通重在实践，光靠课堂传授不行。k24上海之声-美好观察
东方早报：你们医院有没有为医生提供心理咨询或者心理保健服务？k24上海之声-美好观察
于莺：没有。k24上海之声-美好观察
东方早报：有个网站叫做“好大夫在线”，很多患者去医院之前会上去看看各个医生的评价再进行选择，看完之后也会在上面写评语，就像大众点评网一样。你觉得这样的论坛或者网站对缓解医患关系有作用吗？
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