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原凡客公关总监吴声:电商是线下人际关系投影

时间:2011-12-15 07:01:18  来源:南都周刊  作者:王宏宇
miT上海之声-美好观察

  南都周刊:你的意思是,投入在奢侈品网购的确也可行?miT上海之声-美好观察

  吴声:当然可以。这是个伪问题。我在奢侈品行业聚会的场合,接触这类问题特别多,我都是这样回答。同样的东西,你在北京新光天地看了,自己跑去香港买,是合理的;你让秘书帮忙去买,也是合理的。买来都不是假的。奢侈品消费并不一定需要特别的体验。miT上海之声-美好观察

  南都周刊:年初电商投融资论坛上,江南春说,70后、80后是互联网主流,品牌传播要结合他们的媒介接触习惯。道理大家都懂,但做好就不容易。究竟该怎样看待这群人?怎样抓住这群人?90后又会是怎样的一代?miT上海之声-美好观察

  吴声: 我特别反对这样的提法。毫无意义。凯文·凯利说,技术是生活形态的延伸,但精神是超越这一界定的。在互联网碎片化时代,以生理年龄区分消费群没有意义。年纪大一样可以潮,年轻一样可以老气横秋。你觉得别人很宅,宅人会觉得你很傻。你没玩过网游,你怎么知道它好玩。没有过钱的人,对钱的鄙夷态度,从来都是不靠谱的。miT上海之声-美好观察

  我们的时代背景,是社会文化思潮的变化,技术撬动生活社会心态和情绪变化,信息获取方式带来用户关系变化,这超越年龄和地域,它背后是用户关系,信息获取方式变化。未来会进一步演化在于所有人找到表达路径,每个人的态度和社会的态度形成自我纠错机制,形成对于对错价值的自主判断,不须为代际差别特别忧虑。miT上海之声-美好观察

  南都周刊:凡客韩寒的代言是成功的,这是否意味着,价值判断更容易取得这些人的共鸣?miT上海之声-美好观察

  吴声:这还是与企业自身的用户匹配性有关,与品牌价值观有关,但这与使命感没什么关系。要在更广泛空间取得共鸣,只要做一些大家认为对的事情就行了。张爱玲说,时代的列车自顾自往前开,我们每个人都是自私愚蠢微不足道和渺小的。这是我们做企业,不仅是电商企业,理解世界的不二法门。miT上海之声-美好观察

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