昨天，上海住房公积金热线12329正式开通，市民仅需拨打一个电话，便可查询到自己公积金账户内的余额、贷款资格和额度等信息，并可咨询相关业务，不过，需要提醒的是，查询时必须同时备好身份证号和个人公积金账号。VWu上海之声-美好观察
据市公积金管理中心介绍，截至9月底，上海住房公积金缴存职工人数482万人。累计归集住房公积金3394亿元，提取住房公积金1876亿元。累计向164万户家庭发放住房公积金个人购房贷款2889亿元。 VWu上海之声-美好观察
据介绍，12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务。人工语音服务时间为周一至周六9时至17时，服务内容为业务咨询、投诉建议、经济适用房贷款预约等；自助语音服务时间为周一至周日，每天24小时，服务内容为个人账户信息查询、贷款资格和额度查询、业务指南（业务办理流程）查询、网点查询等。VWu上海之声-美好观察
昨天下午，早报记者尝试拨打12329，自助语音和人工接听线路都比较畅通。在进行公积金账户信息查询时，必须同时输入个人公积金账号和身份证号。VWu上海之声-美好观察
热线工作人员说，可直接向公积金缴交单位（包括原缴存单位）的经办人员询问自己的账号信息；也可带上身份证到就近的公积金管理中心、业务网点和有公积金业务的建设银行网点进行查询。此外，在个人公积金年度结存单上，也有公积金账号。VWu上海之声-美好观察
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