●对品牌的信念是长期建立起来的。如果负面事件经常发生，渐渐也会动摇消费者的信念。品牌的声誉，依然符合市场的常理。82A上海之声-美好观察
●品牌要慢慢养，就好比养孩子，如果今天放这家养，明天放那家养，很难培养小孩子的固定习惯和教养。82A上海之声-美好观察
●主持人：本报记者 龚丹韵82A上海之声-美好观察
●嘉宾：苏勇（复旦大学管理学院教授）82A上海之声-美好观察
金立印（复旦大学营销学副教授）82A上海之声-美好观察
解放观点：大众汽车DSG变速箱问题拖延4年之久，再度成为焦点。然而大众的4S店依然人头攒动，销售员自信满满，表示汽车销量未受影响。无独有偶，新西兰奶粉含双氰胺问题被曝光后，本以为进口会骤减，哪想到市场反应是：2013年给予新西兰奶粉的进口配额，已在一个月之内全部用完，对其信赖居然没有动摇。为什么某些品牌一旦被曝光，市场立即动摇，但大众和新西兰奶粉却完全不符合市场经济的常理呢？82A上海之声-美好观察
苏勇：能够和这些品牌匹敌的商品还比较少，消费者可选择的余地小。比如说大众汽车，在中国能像大众那样，品牌大、价格平，背后又有德国制造在支撑的汽车品牌并不多，所以受到消费者欢迎。新西兰奶粉也是如此。新西兰牧场的概念，给消费者留下很好的印象，暂时也没有更适合的品牌可以完全取代它，只要缺点不是很致命，市场当然还有依赖性。
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