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我们以婴儿为中心、以母婴为中心，需要什么产品我们做什么产品，这是拿着顾客找产品的一个行当、一个网站，所以红孩子比其他网站更以顾客为中心，更关注顾客的购买行为、购买想法和购买之后的感受。买前动机、购买过程和购买过后的感受。而其他是拿着产品找顾客，我有一本书，通过谁来买?拿着产品做吆喝，我有一个手机，谁来买?而红孩子不是，我知道你是谁，你应该买什么东西，我应该给你什么东西，所以这是两个不同的理念。你如果问红孩子的缤购和他们有什么最大的区别?我想不光是形式上的区别，我们更加以顾客为中心，今天我们在说，六年前我也在说，红孩子今天的发展是以顾客为中心的发展，我需要什么就提供什么样的服务，包括顾客需要物流，我们就提供物流，这一系列都是以顾客为中心而发展起来的，这点理念是根本性不变的。ne4上海之声-美好观察
网易财经：我们看到很多B2C的网站都是占领一个高点，比如说红孩子是母婴，京东是3C，当当是图书，占领一个高点之后，然后向全方位发展，会往周边延伸。我不知道您怎么看待这种现象?所有那种占领高点之后的网站都会把自己的版图向周围不断的延伸。ne4上海之声-美好观察
徐沛欣：现象是一样，我不知道人家的公司战略是什么样的，但是可以通过行业来看待有几点：第一这个行业占零售的比例相当低，现在占零售不到百分之二点几，所以它的市场规模很小，但是我们看到它的前景非常大。而有的公司要求增长速度很快，当一个产品品类受到局限性的时候，你需要第二个品类吗?还是你需要把一个品类做大?当这个品类市场不够的时候，资本要求给你压力，让你增加你的销售规模的时候，你能做的就是抢别人现成的，抢总比挖要简单，在整个行业里有一个强盗之风。ne4上海之声-美好观察
他不知道如何选择合适自己产品的时候，就看别人在做什么，他做我也做，我只要比他便宜我就OK，只要血能够往里输。ne4上海之声-美好观察
企业需要发展，市场规模很小的时候我应该干什么?有些是理性的发展，我有节奏、有步骤地去做一个品类，有的是我拿品类再找客户，我觉得这无可厚非。但是其中操作过程是非常不一样的，我们07年开始从母婴到化妆，这个过程也是非常惊心的。大家认为不就是把东西卖了吗?其实不一样，你的顾客是谁?你的顾客人群如何分类?要给他什么样的产品?你的供应链支不支持你这样?你的厂家支不支持你这样?这是一些实操性的问题，今天可能有一些企业出于战略不一样、出于想法不一样，看似表面现象不一样，其实内涵完全不一样。当我们拥有了客户量的时候，我们以前卖儿童产品，那他妈妈需不需要化妆品呢?一个企业增长无非是增加顾客还是增加买的品类。
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